Como
implantar e gerir um Call Center
À
medida que os grandes consórcios multinacionais incrementam
seus negócios e influenciam as economias em desenvolvimento,
as empresas nacionais devem fazer esforços adicionais
para manter a confiança e a preferência de seus clientes.
Neste cenário fica clara a necessidade de implantar
um Call Center que adicione valor à empresa.
Na
palestra Como implantar e gerir um Call Center, Débora
Martins enfoca:
-
Fatores fundamentais na decisão de implantar um Call
Center;
- Como obter sucesso por meio da utilização das novas
tecnologias;
- Cultura, filosofia e valores organizacionais.
Como
implantar e gerir um Call Center é uma palestra indicada
para empresas em fase de estruturação, que precisam
compreender quais são os principais fatores de otimização
no relacionamento com clientes, além conhecer os passos
principais para a captação dos mesmos.
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