Como implantar e gerir um Call Center
À medida que os grandes consórcios multinacionais incrementam seus negócios e influenciam as economias em desenvolvimento, as empresas nacionais devem fazer esforços adicionais para manter a confiança e a preferência de seus clientes.
Neste cenário fica clara a necessidade de implantar um Call Center que adicione valor à empresa. Na palestra Como implantar e gerir um Call Center, Débora Martins enfoca:
- Fatores fundamentais na decisão de implantar um Call Center;
- Como obter sucesso por meio da utilização das novas tecnologias;
- Cultura, filosofia e valores organizacionais. Como implantar e gerir um Call Center é uma palestra indicada para empresas em fase de estruturação, que precisam compreender quais são os principais fatores de otimização no relacionamento com clientes, além conhecer os passos principais para a captação dos mesmos.
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