Como Atender Bem

Prestar um bom atendimento nos dias de hoje não se trata mais de atender com um sorriso ou dizer as palavrinhas mágicas, como manda a boa educação. Estas e muitas outras formas de cortesia foram-se adaptando às novas tendências do mercado. O processo de globalização vem contribuindo muito para a inovação nos meios de comunicação e no trato com clientes. Hoje é preciso criar um novo conceito de atendimento, pois as organizações não se podem arriscar colocando na linha de frente pessoas despreparadas.

Na palestra Como Atender Bem, Débora Martins enfoca:
- Pequenos passos para um atendimento de sucesso;
- Princípios do Atenda, Entenda e Surpreenda;
- Filosofia e política de serviços ao cliente;
- Como melhorar as habilidades de bom ouvinte, argumentação, velocidade do diálogo e empatia.

Como Atender Bem é uma palestra indicada para empresas que pretendem melhorar o relacionamento com seus clientes. Tem como objetivo conscientizar o participante sobre a importância do cliente para a sua organização, e orientar sobre como mantê-lo.